Σε ανακοίνωση της η τράπεζα ενημερώνει ότι οι πελάτες της που επιθυμούν να αιτηθούν την επιστροφή των χρημάτων τους θα πρέπει να προχωρήσουν στην εκτύπωση, συμπλήρωση και υπογραφή του εντύπου “Επιστολή για Cobalt Air”, πατώντας εδώ.
Θα πρέπει επίσης, να προχωρήσουν με την σύναψη αντιγράφου του αεροπορικού εισιτηρίου (booking confirmation/ itinerary) και στην αποστολή όλων των εγγράφων στο email: alphacards@alphabank.com.cy(link sends e-mail) ή παράδοση σε οποιοδήποτε κατάστημα της τράπεζας.
«Εάν η αγορά του εισιτηρίου πραγματοποιήθηκε μέσω ταξιδιωτικών πρακτόρων, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν απ’ ευθείας μαζί τους», αναφέρεται.
Διευκρινίζεται ακόμη ότι η τράπεζα «δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη στην περίπτωση μη επιστροφής ολόκληρου ή μέρους του ποσού».
Για περισσότερες πληροφορίες, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με την Υπηρεσία Υποστηρίξεως Καρτών, στο τηλ. 22877477.
Πηγή: ΚΥΠΕ