BLUE AIR
- Τι σε ώθησε να εργαστείς σε μια τέτοιου είδους βιομηχανία?
Νομίζω η αεροπορική βιομηχανία σήμερα, αποτελεί μια από τις πιο ανταγωνιστικές βιομηχανίες στον κόσμο. Κάποιος ο οποίος εργάζεται σε μια αεροπορική εταιρεία, δεν μετρά τις ώρες εργασίας του και κάθε στιγμή της ημέρας είναι μια πρόκληση για τον ίδιο. Η εργασία στην αεροπορική βιομηχανία είναι ένας εθισμός που δεν μπορείς να απαλλαγείς.
- What made you envision Blue Air?
Η Blue Air ξεκίνησε τη λειτουργία της σχεδόν ταυτόχρονα με το ξεκίνημα της προσωπικής μου καριέρας. Μεγαλώσαμε μαζί και σήμερα αισθάνομαι περήφανος για τα επιτεύγματά μας. Yπάρχει μπροστά μας μεγάλος δρόμος ακόμα και αυτό με κρατεί σε συνεχή εγρήγορση.
- Which are your current goals and how do you plan on accomplishing them?
Ο μεγαλύτερος στόχος μας, ήταν πάντοτε να είμαστε η πρώτη επιλογή στις αγορές που εξυπηρετούμε. Έκτοτε από τη περίοδο των νέων συνεργατών μας, μέχρι και τη δημιουργία της εταιρείας μας Blue Air – Airline Management Solutions,είχαμε επικεντρωθεί στην ανάπτυξη ενός πελατοκεντρικού οργανισμού, όπου οι επιβάτες μας θα ένιωθαν σαν στο σπίτι τους, σ’ όλες μας τις πτήσεις. Αισθανόμαστε περήφανοι, να πούμε ότι σήμερα ο στόχος μας έχει επιτευχθεί. Είναι πάντα σημαντικό για μας, να προσφέρουμε πάνω απ’ όλα ασφαλείς πτήσεις με τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες στους επιβάτες μας, αλλά πάντοτε να στοχεύουμε σε περαιτέρω βελτίωση.
- What do you aim in offering to Cypriot passengers?
Προσφέρουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στους Κύπριους επιβάτες μας, στις πιο προσιτές τιμές. Μερικές από τις ανταγωνιστικές υπηρεσίες που προσφέρουμε είναι οι 10 κιλά χειραποσκευές καμπίνας, δωρεάν σνακ ή γεύμα με ολοκληρωμένες υπηρεσίες σ’ όλες μας τις πτήσεις και 32κιλά στις μεγάλες μας αποσκευές, που είναι το υψηλότερο επιτρεπτό βάρος αποσκευών στην Κυπριακή Αεροπορική Αγορά.
- What is in your opinion, Blue Air’s biggest accomplishment?
Η Blue Air έχει αναπτυχθεί σημαντικά τα τελευταία 3 χρόνια, η εταιρεία σήμερα είναι πλήρες μέλος της ΙΑΤΑ (International Air Transport Association) και έχει λάβει το πιστοποιητικό IOSA για τα εξαιρετικά πρότυπα λειτουργίας της.
Η εταιρεία έχει αναπτυχθεί από κάθε πτυχή κατά τη διάρκεια του 2016, ξεκινώντας με τα αεροσκάφη του στόλου μας, που σήμερα ανέρχονται στα 25 αεροσκάφη. Επιπρόσθετα , έχουμε εγκαινιάσει συνολικά 25 νέα δρομολόγια, και έχουμε διαφοροποιήσει τις υπηρεσίες μας, προσφέροντας στους επιβάτες μας υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών, όσον αφορά την άνεση, την ποιότητα, την αξιοπιστία και την ασφάλεια πάντα στις πιο προσιτές τιμές.
- What is Blue Airs profile which you would like to showcase to Cypriot passengers?Για να δημιουργήσουμε τη βάση μας στη Λάρνακα, χρειάστηκε να διεξάγουμε εκτενή έρευνα της Κυπριακής αγοράς, προκειμένου να προσαρμοστούμε και να απευθυνθούμε αναλόγως στις ανάγκες των Κύπριων επιβατών μας. Προσπαθούμε πάντοτε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας, προκειμένου να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες των επιβατών μας. Λαμβάνοντας αυτή τη φιλοσοφία υπόψη, είχαμε αποφασίσει ,ότι ο καλύτερος τρόπος για την περαιτέρω κατανόηση και κάλυψη αναγκών της κυπριακής αγοράς, ήταν να εντάξουμε ντόπιο εργατικό δυναμικό στο προσωπικό μας. Επίσης, έχουμε ενσωματώσει κυπριακά παραδοσιακά προϊόντα σε υπηρεσίες, που προσφέρονται στις πτήσεις μας, βοηθώντας έτσι με το δικό μας τρόπο, τους τοπικούς παραγωγούς. Προσπαθούμε πάντα να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας, ώστε να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή ικανοποίηση των πελατών μας.
- How did you manage to bring Blue Air to Cyprus? Is the airline here to stay?
Η Blue Air πετά από την Κύπρο από το 2008, ενώ τον Ιανουάριο του 2015, η εταιρεία αποφάσισε να δημιουργήσει επιχειρησιακή βάση εδώ στο νησί. Η Κύπρος ήταν πάντα μια στρατηγική αγορά, διευκολύνοντας συνεργασίες και παρέχοντας την ιδανική πύλη για επιχειρήσεις να διεισδύσουν σε νέες αγορές. Το Διεθνές Αεροδρόμιο της Λάρνακας Γλαύκος Κληρίδης είναι μια σημαντική αεροπορική βάση, η οποία υπηρέτησε πολλές διεθνείς αεροπορικές εταιρείες, με παγκόσμιες συνδέσεις σε όλες τις μεγάλες πόλεις.
Η Blue Air ήρθε για να μείνει, αλλά επίσης ήρθε εδώ για να επεκτείνει το δίκτυό της. Αυτή τη στιγμή διαθέτει δύο αεροσκάφη στη βάση μας στη Λάρνακα, όπου εκτελούνται απευθείας πτήσεις σε τέσσερις προορισμούς, συγκεκριμένα: Βουκουρέστι (τέσσερις φορές την εβδομάδα), Αθήνα (14 φορές την εβδομάδα), τη Θεσσαλονίκη (τέσσερις φορές την εβδομάδα) και Λονδίνο Λούτον (τρεις φορές την εβδομάδα). Την επόμενη άνοιξη, θα αρχίσει πτήσεις προς Μπέρμιγχαμ (Ηνωμένο Βασίλειο) και Cluj – Napoca (Τρανσυλβανία). Έχουμε κι άλλους προορισμούς υπόψη, τους οποίους θα ανακοινώσουμε μόλις είμαστε σίγουροι για την επιτυχία τους σε μεταγενέστερο στάδιο.
Στη Κύπρο έχουμε 75 υπαλλήλους και 25 έμμεσους υπαλλήλους μέσω της Orthodoxou Aviation, Γενικό Αντιπρόσωπο Πωλήσεων μας στη Κύπρο, τον οποίο θεωρούμε ένα από τους πιο σημαντικούς συνεργάτες μας.
- Please tell us, what does it mean to you, being the Chief Commercial Officer to this huge airline?
Είναι η καθημερινή μου ενασχόληση, αλλά περισσότερο από αυτό, είναι τιμή μου να συνεργάζομαι με μια μεγάλη διεθνή ομάδα με την οποία διαμορφώνουμε μαζί το μέλλον του οργανισμού μας. Η Αεροπορία στηρίζεται στην ομαδική εργασία και σίγουρα έχουμε την καλύτερη ομάδα.
- What is your estimation on the length of the economic crisis?
Η περίοδος κατά την οποία είχαμε αποφασίσει να δραστηριοποιήσουμε τη Blue Air στη Κύπρο, οφείλω να ομολογήσω ήταν δύσκολη, λόγω της κρίσιμης οικονομικής ύφεσης όχι μόνο στη Κύπρο, αλλά και στην παγκόσμια οικονομία γενικότερα. Ωστόσο, δεν έχουμε σταματήσει ούτε στιγμή να επενδύουμε στην αεροπορική εταιρεία μας και βελτιωνόμαστε ως εταιρεία. Πιστεύουμε ότι αυτό από μόνο του, έχει βοηθήσει με το δικό του τρόπο στην ενίσχυση της Κυπριακής οικονομίας, με τη δημιουργία θέσεων εργασίας απασχολώντας τοπικό εργατικό δυναμικό. Έχοντας υπόψη ότι η φετινή χρονιά ήταν μια πολύ καλή χρονιά για την Κύπρο, όσον αφορά τον τουρισμό, μπορούμε να πούμε ότι έχουμε τώρα αξιόπιστη τουριστική κίνηση, αποκαλύπτοντας την κουλτούρα της χώρας και ταυτόχρονα ενδυναμώνει τη βιομηχανία αερομεταφορών γενικά.
- What do you have to say about your airline competitors and how is this matter tackled?
Με μια ευεργετική τοποθεσία στην περιοχή της Μεσογείου, η Κύπρος έχει μια ενδιαφέρουσα αγορά, όχι μόνο για τη Blue Air, αλλά και για άλλες αεροπορικές εταιρείες. Ήταν μόνο θέμα χρόνου έως ότου άλλες αεροπορικές εταιρίες λάβουν την απόφαση να εισέλθουν στην κυπριακή αγορά, αλλά και για τις ήδη υπάρχουσες αεροπορικές εταιρίες, για να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους στην Κύπρο. Η Λάρνακα έχει τεράστιες προοπτικές από διάφορες οπτικές γωνίες. Η περιοχή της Μεσογείου – και η Κύπρος ειδικότερα, με την τουριστική περίοδο ανοιχτή όλο το χρόνο – είναι ένας πολύ δημοφιλής προορισμός διακοπών.
Όλες οι αεροπορικές εταιρείες σήμερα προσφέρουν ένα άνετο κάθισμα και λίγο πολύ ακριβής ώρα αναχώρησης. Η διαφορά γίνεται από τις υπηρεσίες της, την επαγγελματική προσέγγιση των πληρωμάτων και την υποστήριξη του προσωπικού εδάφους της, για την οικοδόμηση μιας σχέσης εμπιστοσύνης με τους επιβάτες. Θεωρώ ότι είμαστε πολύ καλοί σ’ αυτό και ο αριθμός των επαναλαμβανόμενων επιβατών μας είναι η καλύτερη απόδειξη. Σε γενικές γραμμές, όταν όλα πάνε καλά, όλοι είναι ικανοποιημένοι. Αυτό όμως που κάνει τη διαφορά είναι όταν προκύψει οποιοδήποτε περιστατικό, σαν έμπειρη αεροπορική εταιρεία να έχεις τη γνώση και τη δύναμη να ανταπεξέλθεις γρήγορα και αυτό είναι το μήνυμα που οι επιβάτες μας κατανοούν.
- What do you consider challenging in your work?
Νομίζω ότι ο πιο απαιτητικός μας στόχος είναι να ευχαριστήσουμε τον κάθε ένα ξεχωριστά και όλους μαζί, εκ των 3,5 εκατομμυρίων επιβατών μας.
- What do you hope today, for Cyprus?
Η Κύπρος είναι ένα μικρό διαμάντι, ένα νησί που έχουμε αγαπήσει, όχι μόνο για τους ανθρώπους του, αλλά και τις παραδόσεις του και αυτό είναι κάτι που σεβόμαστε. Αυτός είναι ο λόγος, για τον οποίο προσπαθούμε να ενσωματώνουμε και να μεταφέρουμε την κυπριακή παράδοση σε όλες μας τις πτήσεις, από και προς τη Λάρνακα. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να πούμε ότι το επίπεδο του τουρισμού έχει αυξηθεί το 2016 στη Κύπρο και έτσι ελπίζουμε, ότι αυτοί οι αριθμοί θα συνεχίσουν να αυξάνονται, καθώς βοηθούν την συνολική ανάπτυξη της οικονομίας.
